Termini e Condizioni

I regolamenti seguenti diventano contenuto del contratto di mediazione da stipularsi fra il cliente ed il mediatore di viaggi.

 

I

Conclusione del contratto

 

1.

La ditta Adria24 GmbH qui di seguito anche denominata mediatore di viaggi cura esclusivamente la stipulazione di contratti di affitto / alloggiamento / viaggio e simili. Il mediatore di viaggi, concludendo un contratto, agisce sempre a nome dei relativi proprietari o aventi diritto di disposizione di villette od appartamenti o simili, rispettivamente dei gestori di alberghi, villaggi turistici e simili. Solo tra questi (qui di seguito denominati locatore / gestore) ed i viaggiatori qui di seguito denominati anche cliente viene stipulato un accordo contrattuale.

 

2.

 

a)

Il cliente è vincolato alla sua prenotazione e non può revocarla prima dell’accettazione o del rifiuto da parte del mediatore di viaggi. In caso di prenotazione per mezzo e-mail il titolare dell’indirizzo e-mail è responsabile per un eventuale abuso del mezzo di comunicazione tramite terzi ed in particolare da parte di minorenni. Cliente diventa esclusivamente colui il cui nome e dati informativi risultano indicati nel modulo di prenotazione. Una prenotazione a nome di terzi, per principio, non viene accettata. Il cliente è tenuto ad informare spontaneamente il mediatore di viaggi fino alla fine del viaggio su una variazione dei suoi dati comunicativi.

 

b)

La prenotazione del cliente è irrilevante e non vincolante per entrambi le parti se il cliente non dovesse ricevere dal mediatore di viaggi, entro un periodo di tre giorni lavorativi dal ricevimento della prenotazione dal mediatore una conferma di prenotazione, la quale corrisponde nel contenuto con la prenotazione a riserva delle eccezioni secondo parte III, alla premessa che il cliente abbia indicato correttamente al mediatore di viaggi tutti i dati comunicativi a sua disposizione. Una conferma di prenotazione trasmessa per mezzo e-mail vale come ricevuta non appena arrivata nella casella elettronica del ricevente. Il cliente è responsabile per l’effetto di eventuali filtri anti-spam del gestore della casella elettronica.

 

c)

Una conferma di prenotazione come specificata alla precedente lettera b) arrivata al cliente trascorso il termine suddetto, ha bisogno per la sua efficacia di una riconferma da parte del cliente.

 

d)

La conferma di prenotazione deve essere controllata immediatamente dal cliente relativamente alla correttezza del contenuto. Contrasti sulla prenotazione devono essere reclamati immediatamente. La conferma di prenotazione deve essere presentata al locatore/gestore altrimenti vale come contenuto del contratto di viaggio la prenotazione come trasferita dal mediatore di viaggio al locatore / gestore.

 

II

Contenuto del contratto.

 

 

1.

Soltanto le indicazioni riportate nella offerta del mediatore di viaggio formano il contenuto del contratto fra cliente e locatore / gestore. I locatori / gestori sono responsabili per la correttezza di queste indicazioni basate sulle loro proprie informazioni.

 

2.

Informazioni, descrizioni del luogo e dell’oggetto e simili provenienti da altre fonti non sono vincolanti né per il mediatore di viaggio né per il locatore / gestore.

 

3.

Tali informazioni supplementarie sono vincolanti se procurate su richiesta del cliente dal mediatore di viaggio e confermate per iscritto da quest’ultimo.

 

4.

Richieste straordinarie indicate nel riquadro dei commenti del modulo di prenotazione non sono vincolanti per noi anche se, per quanto possibile, ci sforzeremo di realizzarle. Se il cliente intende sottomettere la prenotazione alla riserva del realizzo dei desideri straordinari, questi ultimi devono essere chiariti prima della prenotazione.

 

5.

Se ai prezzi riportati vanno aggiuti ancora ulteriori voci come imposte locali, pulizia finale e simili ciò è indicato presso i rispettivi oggetti.

 

6.

Gli alloggi possono essere occupati dal numero di persone indcate al momento della prenotazione e successive conferme. Il locatore si riserva il diritto di rifiutare alloggio a pesone in eccesso rispoetto al numero preventivamente concordato.

 

7.

Il cliente è il solo responsabile per l’osservanza di eventuali norme applicabili relative a passaporti, visti, sanità ecc.

 

III

Modifiche di prestazioni.

 

 

1.

Il mediatore di viaggi è tenuto ad informare tempestivamente il cliente di ogni modifica di prestazione da parte del locatore / gestore non appena venuto a conoscenza della stessa.

 

2.
Il locatore / gestore è autorizzato ad apportare modifiche alle prestazioni da eseguire a condizione che queste non siano sostanziali e non incidano sulla natura complessiva del contratto.

 

3.

In caso di modifiche sonstanziali delle prestazioni da parte del locatore / gestore il cliente può recedere gratuitamente dal contratto e chiedere il rimborso di pagamenti già effettuati. Il mediatore di viaggi, su richiesta del cliente, è tenuto a procurare un alloggio alternativo in sostituzione che corrisponde alle caratteristiche di quello originale del contratto.

 

4. Cambiamenti nella prenotazione su altri fornitori di prestazioni e su altri periodi di prestazioni sono ammissibili solo dietro consenso espresso da parte del mediatore di viaggi.

 

5.

Se il cliente e / o eventuali accompagnatori il giorno dell’arrivo non dovessero arrivare entro le ore 20 e se non dovessero informare il locatore / gestore prima dell’arrivo ritardato, il locatore / gestore ha diritto di disporre diversamente dall’oggetto contrattuale. Un arrivo ritardato e non avvisato vale come recesso nel senso della parte V con il particolare che il locatore / gestore deve mettere in conto ciò che ha ricavato da una disposizione diversa.

 

 

IV

Pagamento

 

1.

Le modalità e condizioni di pagamento dovranno essere in accordo con quanto syabilito dal locatore / gestore. In tal riguardo sono state formulate due alternative.

 

a) Alternative 1:

Il cliente pagherà a titolo di acconto il 30% del prezzo del viaggio, l’importo rimanente verrà liquidato al momento dell’arrivo al prestatore. Questa alternativa vale per locatori privati.

 

b) Alternativa 2.

Il cliente pagherà a titolo di acconto il 30 % del prezzo del viaggio. L’importo residuo scadrà al più tardi sei settimane prima della partenza per il viaggio. Questa alternativa vale per locatori aziendali.

 

2. Per entrambi le alternative vale:

Se non è previsto un pagamento all’arrivo tutti i pagamenti scaduti possono essere effettuati con effetto liberatorio solo al mediatore di viaggi.

 

3. Gli acconti devono essere versati entro 5 giorni di calendario a partire dalla data di invio della prenotazione. Entro tale data il mediatore di viaggi dovrà aver ricevuto il pagamento. Nel caso dell’alternativa 2 la prenotazione dovrà essere effettuata almeno 6 settimane prima dell’inizio del viaggio.L’importo totale del viaggio scade come del resto l’acconto. Se la prenotazione dovesse essere effettuata entro 30 giorni di calendario dalla data di partenza, il Cliente s’impegna ad effettuare il versamento entro il giorno successivo della prenotazione. In caso contrario il mediatore di viaggi può annullare il contratto.

 

4. Se i pagamenti scaduti non dovessero entrare puntualmente presso il mediatore di viaggi, egli ha diritto di annullare il contratto mediato.

 

5. Spese in carico di modifiche del contratto, provvigioni e prestazioni accessorie:

 

a) in caso di cambiamento della prenotazione relativamente all’oggetto, periodo di prestazione o simili non forzati da modifiche di prestazioni ed approvate dal mediatore di viaggi egli ha diritto a chiedere a nome proprio dal cliente un compenso fisso di 38,00 € che scadrà come un acconto. In caso di mancato pagamento in tempo, il mediatore di viaggi ha diritto ad annullare la modifica senza che il contratto originale entri nuovamente in vigore.

 

b) In caso di variazione concordata della persona / delle persone del cliente / dei clienti il mediatore dei viaggi ha diritto a chiedere un compenso per la lavorazione nell’ammontare di 38,00 € a persona.

 

c) Il cliente non deve nessuna provvigione al mediatore di viaggi.

 

d) Per prestazioni accessorie effettuate su richiesta speciale del clientecome l’assistenza per il rilascio dei documenti di viaggio, oppure ulteriori informazioni e servizi relativi all’oggetto del contratto o similari, il mediatore può chiedere un compenso adeguato.

 

6. Per tutte le scadenze di pagamento vale che non ci vuole una proroga del termine in caso di mancato adempimento puntuale.

 

7. Se parti del prezzo di viaggio dovessero essere pagate in luogo e se oggetto del contratto dovesse essere la locazione di case, appartamenti e simili, l’importo residuo del prezzo di viaggio deve essere pagato prima della consegna dell’oggetto contrattuale. Oltre di ciò il locatore può chiedere dal cliente una cauzione l’ammontare della quale dipende dalla natura

dell’oggetto e il numero dei locatari. La cauzione verrà restituita se l’oggetto del contratto, dopo la fine del viaggio verrà regolarmente restituita se l’oggetto del contratto, dopo la fine del viaggio, si dovesso trovare in stato regolare.

 

 

V

Annullamento e spese relative.

 

 

1) Il cliente in qualsiasi momento può recedere dal contratto però solo secondo le normative seguenti:

 

2) se il recesso del contratto non è dovuto né dal locatore / gestore né dal mediatore di viaggi e se neanche esiste un caso di forza maggiore con il particolare che cause di malattia in persona del cliente oppure casi di morte di terzi non valgono come forza maggiore, il cliente è tenuto a risarcire al locatore / gestore le prestazioni già effettuate nonchè il rischio di una conclusione di contratto con terzo. Questo danno viene precisato forfettariamente come segue:

Calcolato dalla data dell’entrata della conferma di prenotazione

 

Arrivo della dichiarazione di recesso al mediatore di viaggi	Importo forfettario in % del prezzo del viaggio
fino al 30. giorno prima dell’arrivo	30%
29. - 22. giorno	40%
21. - 15. giorno	50%
14. - 8. giorno	60%
7. - 1. giorno	70%
Recesso al giorno dell’arrivo o mancato arrivo	80%

 

 

Allo stesso modo, il cliente in caso di partenza anticipata deve un compenso forfettario nell’ammontare dell’80% in proporzione di tempo per il periodo di prenotazione non utilizzato.

 

Se il cliente contrariamente a I. cifra 2. a) dovesse revocare la prenotazione esso deve al mediatore di viaggi un risarcimento danno forfettario nell’ammontare del 15% del prezzo del viaggio.

 

Il cliente in ogni caso ha la facoltà di dimostrare che il locatore / gestore, rispettivamente mediatore di viaggi non ha subito un danno oppure un danno di ammontare inferiore.

 

3. Il predetto regolamento di cui alla cifra 2. vale mutatis mutandis anche quando il mediatore di viaggi dovesse annullare il contratto di viaggio per mancanza di pagamento puntuale di importi scaduti.

 

4. Il mediatore di viaggi ha diritto di mettere il risarcimento danno forfettario per annullamento del contratto in conto del cliente a nome proprio. Un pagamento del cliente in tal riguardo può essere effettuato con effetto liberatorio solo al mediatore di viaggi.

 

5.Se il cliente dopo avvenuta prenotazione dovesse entrare in rapporti contrattuali direttamente con il locatore / gestore relativamente all’oggetto prenotato, abbiamo diritto di chiedere dal cliente un compenso per prestazioni del 30% del prezzo del viaggio.

 

VI

Reclami

 

Reclami di qualsiasi natura relativi all’oggetto del contratto devono essere inoltrati tempestivamente dopo la costatazione del motivo del reclamo al locatore / gestore. Nello stesso momento deve essere informato il mediatore di viaggi per dargli l’occasione di intervenire come mediatore oppure di procedere al rimedio.

In mancanza di questa informazione, comunque, diritti di qualsiasi natura nei confronti del mediatore di viaggi sono esclusi. Il mediatore di viaggi però è disposto ad assistere il cliente nel proseguimento di diritti nei confronti del locatore / gestore.

 

VII

Disposizioni finali

 

1.

Accordi verbali fra mediatore di viaggi e cliente hanno bisogno per la loro efficacia in ogni caso di una conferma scritta. Ciò vale anche per la rinuncia a questo requisito di forma.

 

2.

Luogo di adempienza per tutte le prestazioni da effettuarsi dal mediatore di viaggi è Monaco di Baviera.

 

3.

I rapporti legali fra mediatore di viaggi e cliente sono soggetti alla legge tedesca.

 

4.

Foro competente per qualsiasi vertenza che possa sorgere fra mediatore di viaggi e cliente è Monaco di Baviera per quanto consentito dalla legge altrimenti si applica il foro legale del cliente.

 

5.

Se uno o più clausole di questo regolamento dovessero essere o rendersi inefficaci o inapplicabili, la regolamentazione del resto rimane intesa. Le parti si impegnano in questo caso di sostituire la clausola in questione con una efficace ed applicabile che si avvicina il più possibile alle intenzioni originali.